Los bots te permitirán realizar tareas automáticas y solucionar diferentes situaciones, optimizando tiempo y trabajo.

Estudios de Business Insider confirman que el 80% de los negocios planean integrarlos a sus estrategias para 2020.

Desean resolver preguntas y solicitudes de atención al cliente por sí solos. 

Sienten satisfacción en ellos mismo y en la empresa al solucionar dudas sin recurrir a la asistencia humana.

Consideran que los chatbots optimizan y reducen tiempos en al resolución de dudas e incidencias. 

A ningún cliente le gusta esperar. Con un chatbot garantizas atención 24/7 con soluciones a preguntas y reclamos. Si el bot no consigue responder la pregunta puede derivarla a un agente de atención humana. 

Éstos dos factores son, hoy día, la clave para ganar y fidelizar clientes. Una buena interacción con tu cliente y activaciones innovadoras de tu marca, va a garantizarte un usuario feliz que volverá sin dudarlo. 

Cerca del 80% de los equipos de ventas están utilizando herramientas con IA como parte de la automatización de sus procesos. Los chatbots lideran a los equipos de ventas desde el frente al crear un cliente de enfoque de ventas personalizado. 

Garantiza la mejora continua de tu "Customer Experience", a través del análisis constante del diálogo bot - usuario y el estudio de respuestas, solicitudes y atención humana, que nos permitirán mejorar el vocabulario, las intents y las respuestas del bot para que sean lo más acertadas y personalizadas posibles.

Bershka confió en la automatización de la atención al cliente y, junto a Elife, desarrolló un chatbot para facilitar la elección de propuestas de looks de la marca. 

En este bot el user puede:

• Consultar las novedades en ropa, calzado y accesorios de las colecciones de chica y chico.
• Localizar las tiendas físicas más próximas.
• Responder las dudas más frecuentes de los clientes. 
• Enviar push notifications con alertas de rebajas y promociones especiales.
• Además tiene una vertiente dinámica de concursos compartiendo los mejores looks de #Bershkastyle.

En el chatbot de ERA Imobiliaria puedes: 

• Buscar inmuebles por texto o por geolocalización;
  
• Concertar visitas;
  
• Guardar inmuebles en los favoritos y compartir con amigos
  
• Ser avisado cuando haya nuevos inmuebles disponibles de acuerdo con la búsqueda guardada;
  
• Encontrar agencias ERA próximas a tu ubicación.

Sus productos destacan por la facilidad en el montaje, la experiencia en tienda es muy especial y los precios muy atractivos. Ha llegado el momento de innovar la atención al cliente utilizando una plataforma de messaging.

Con el Bot de IKEA Portugal puedes…

- Navegar por los catálogos de los productos y acceder al catálogo anual;

- Inspirarse en las sugerencias e ideas propuestas por  IKEA;

- Consultar la localización de las tiendas;

- Tener una atención rápida y automatizada a las dudas más frecuentes;

- Dirigir al equipo de atención al cliente.

Portugal

Joana Carravilla

negocios@elifemonitor.com

Brasil

Alessandro Barbosa Lima

albali@elife.com.br

España y LATAM

Jorge Herrero

jorge.herrero@elifemonitor.com

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