Ahora más que nunca tu negocio debe garantizar atención rápida y personalizada

Conoce cómo automatizar tu atención al cliente a través de sistemas de diálogo inteligentes y asistentes virtuales que te permitirán matenener una comunicación con tus clientes mientras garantizas una buena experiencia en todos los canales.

¿Por qué necesito un asistente virtual dentro de mi estrategia de marketing?

NEW

Estudios de Business Insider confirman que el 80% de los negocios planean integrarlos a sus estrategias para 2020.

Elife se especializa en Inteligencia Artificial y en el desarrollo de soluciones para la automatización de chat por texto y voz. Estos bots son capaces de realizar tareas automáticas y resolver problemas recurrentes, 24/7, los 365 días al año.


Facturación, servicio al cliente, soporte para la prestación del servicio, programación de citas, investigación de mercado, reclutamiento, acciones de marketing y calificación de clientes potenciales son solo algunas de las posibles aplicaciones.

Desean resolver preguntas y solicitudes de atención al cliente por sí solos. 

Los consumidores prefieren chatbots por simples razones: 

71%

Sienten satisfacción en ellos mismo y en la empresa al solucionar dudas sin recurrir a la asistencia humana.

Consideran que los chatbots optimizan y reducen tiempos en al resolución de dudas e incidencias. 

65%

61%

Respuestas rápidas y personalizadas

A ningún cliente le gusta esperar. Con un chatbot garantizas atención 24/7 con soluciones a preguntas y reclamos. Si el bot no consigue responder la pregunta puede derivarla a un agente de atención humana. 

Optimiza tu Customer Experience y Engagement

Éstos dos factores son, hoy día, la clave para ganar y fidelizar clientes. Una buena interacción con tu cliente y activaciones innovadoras de tu marca, va a garantizarte un usuario feliz que volverá sin dudarlo. 

Aumenta tus ventas

Cerca del 80% de los equipos de ventas están utilizando herramientas con IA como parte de la automatización de sus procesos. Los chatbots lideran a los equipos de ventas desde el frente al crear un cliente de enfoque de ventas personalizado. 

Generación de inteligencia

Garantiza la mejora continua de tu "Customer Experience", a través del análisis constante del diálogo bot - usuario y el estudio de respuestas, solicitudes y atención humana, que nos permitirán mejorar el vocabulario, las intents y las respuestas del bot para que sean lo más acertadas y personalizadas posibles.

Tenemos la solución para tu negocio 

ENGAGEMENT de tus usuarios

ATENCIÓN 24/7 personalizada

ENTRENAMIENTO DE LA INTELIGENCIA  de los diálogos 

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Bershka confió en la automatización de la atención al cliente y, junto a Elife, desarrolló un chatbot para facilitar la elección de propuestas de looks de la marca. 


En este bot el user puede:

  • Consultar las novedades en ropa, calzado y accesorios de las colecciones de chica y chico.
  • Localizar las tiendas físicas más próximas.
  • Responder las dudas más frecuentes de los clientes. 
  • Enviar push notifications con alertas de rebajas y promociones especiales.
  • Además tiene una vertiente dinámica de concursos compartiendo los mejores looks de #Bershkastyle.


¡Este bot  te ayuda a encontrar el mejor look!

Casos de Éxito

ERA IMOBILIARIA


En el chatbot de ERA Imobiliaria puedes: 

  • Buscar inmuebles por texto o por geolocalización;
  • Concertar visitas;
  • Guardar inmuebles en los favoritos y compartir con amigos
  • Ser avisado cuando haya nuevos inmuebles disponibles de acuerdo con la búsqueda guardada;
  • Encontrar agencias ERA próximas a tu ubicación.

¡El Bot que te ayuda a encontrar casa!

Sus productos destacan por la facilidad en el montaje, la experiencia en tienda es muy especial y los precios muy atractivos. Ha llegado el momento de innovar la atención al cliente utilizando una plataforma de messaging.


Con el Bot de IKEA Portugal puedes…


- Navegar por los catálogos de los productos y acceder al catálogo anual;

- Inspirarse en las sugerencias e ideas propuestas por  IKEA;

- Consultar la localización de las tiendas;

- Tener una atención rápida y automatizada a las dudas más frecuentes;

- Dirigir al equipo de atención al cliente.

La atención al cliente fácil y rápida vía Bot

¡Es fácil y práctico!

Portugal

Joana Carravilla

negocios@elifemonitor.com

¿Quieres conocer más?

Brasil

Alessandro Barbosa Lima

albali@elife.com.br

España y LATAM

Jorge Herrero

jorge.herrero@elifemonitor.com

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