Conecta con tus clientes de forma automatizada

Los bots te permitirán realizar tareas automáticas y solucionar diferentes situaciones, optimizando tiempo y trabajo.

¿Por qué necesito un chatbot dentro de mi estrategia de marketing?

NEW

Estudios de Business Insider confirman que el 80% de los negocios planean integrarlos a sus estrategias para 2020.

Desean resolver preguntas y solicitudes de atención al cliente por sí solos. 

Los consumidores prefieren chatbots por simples razones: 

71%

Sienten satisfacción en ellos mismo y en la empresa al solucionar dudas sin recurrir a la asistencia humana.

Consideran que los chatbots optimizan y reducen tiempos en al resolución de dudas e incidencias. 

65%

61%

Respuestas rápidas y personalizadas

A ningún cliente le gusta esperar. Con un chatbot garantizas atención 24/7 con soluciones a preguntas y reclamos. Si el bot no consigue responder la pregunta puede derivarla a un agente de atención humana. 

Optimiza tu Customer Experience y Engagement

Éstos dos factores son, hoy día, la clave para ganar y fidelizar clientes. Una buena interacción con tu cliente y activaciones innovadoras de tu marca, va a garantizarte un usuario feliz que volverá sin dudarlo. 

Aumenta tus ventas

Cerca del 80% de los equipos de ventas están utilizando herramientas con IA como parte de la automatización de sus procesos. Los chatbots lideran a los equipos de ventas desde el frente al crear un cliente de enfoque de ventas personalizado. 

Generación de inteligencia

Garantiza la mejora continua de tu "Customer Experience", a través del análisis constante del diálogo bot - usuario y el estudio de respuestas, solicitudes y atención humana, que nos permitirán mejorar el vocabulario, las intents y las respuestas del bot para que sean lo más acertadas y personalizadas posibles.

Tenemos la solución para tu negocio 

ENGAGEMENT de tus usuarios

ATENCIÓN 24/7 personalizada

ENTRENAMIENTO DE LA INTELIGENCIA del bot

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Bershka confió en la automatización de la atención al cliente y, junto a Elife, desarrolló un chatbot para facilitar la elección de propuestas de looks de la marca. 


En este bot el user puede:

  • Consultar las novedades en ropa, calzado y accesorios de las colecciones de chica y chico.
  • Localizar las tiendas físicas más próximas.
  • Responder las dudas más frecuentes de los clientes. 
  • Enviar push notifications con alertas de rebajas y promociones especiales.
  • Además tiene una vertiente dinámica de concursos compartiendo los mejores looks de #Bershkastyle.


¡Este bot  te ayuda a encontrar el mejor look!

Casos de Éxito

BERSHKA
ERA IMOBILIARIA


En el chatbot de ERA Imobiliaria puedes: 

  • Buscar inmuebles por texto o por geolocalización;
  • Concertar visitas;
  • Guardar inmuebles en los favoritos y compartir con amigos
  • Ser avisado cuando haya nuevos inmuebles disponibles de acuerdo con la búsqueda guardada;
  • Encontrar agencias ERA próximas a tu ubicación.

¡El Bot que te ayuda a encontrar casa!

Sus productos destacan por la facilidad en el montaje, la experiencia en tienda es muy especial y los precios muy atractivos. Ha llegado el momento de innovar la atención al cliente utilizando una plataforma de messaging.


Con el Bot de IKEA Portugal puedes…


- Navegar por los catálogos de los productos y acceder al catálogo anual;

- Inspirarse en las sugerencias e ideas propuestas por  IKEA;

- Consultar la localización de las tiendas;

- Tener una atención rápida y automatizada a las dudas más frecuentes;

- Dirigir al equipo de atención al cliente.

La atención al cliente fácil y rápida vía Bot

¡Es fácil y práctico!

Portugal

Joana Carravilla

negocios@elifemonitor.com

¿Quieres conocer más?

Brasil

Alessandro Barbosa Lima

albali@elife.com.br

España y LATAM

Jorge Herrero

jorge.herrero@elifemonitor.com

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